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title: Términos y Condiciones
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last_updated: 2026-04-20T20:36:22+00:00
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# Términos y Condiciones

\[vc\_row css=".vc\_custom\_1750451465314{padding-top: 80px !important;padding-bottom: 20px !important;}"\]\[vc\_column\]\[vc\_custom\_heading text="Términos y Condiciones" font\_container="tag:h1|text\_align:left|color:%23128b97" use\_theme\_fonts="yes" css=".vc\_custom\_1776699364419{margin-bottom: 20px !important;}" el\_class="main-heading main-heading--uppercase"\]\[vc\_column\_text css=".vc\_custom\_1776717378029{padding-top: 30px !important;}" el\_class="justify-text l-height-14"\]

### 1. Identidad del prestador

 La Academia Anamar Orihuela es una plataforma de educación y desarrollo personal que ofrece cursos, talleres, terapias grupales, membresías y productos digitales en las áreas de crecimiento emocional, sanación de heridas de la infancia, vínculos de pareja y bienestar integral. Correo electrónico: <contabilidad@academiaanamarorihuela.com> Sitio web: [www.academiaanamarorihuela.com](https://academiaanamarorihuela.com/)### 2. Definiciones

 Términos definición. - "Academia" Plataforma digital, productos y servicios ofrecidos por Anamar Orihuela.
- "Usuario/Alumno" Persona que adquiere cualquier producto o servicio de la Academia.
- "Contenido Digital" Cursos grabados, videos, audios, workbooks, materiales descargables.
- "Servicios en Vivo" Talleres, retiros, sesiones grupales, webinars, conferencias, transmitidos en tiempo real.
- "Fondo Digital" Crédito virtual acumulado por cancelaciones, aplicable a otros productos.
- "Sesiones 1:1" Terapias individuales o acompañamiento personalizado con Anamar Orihuela o terapeutas acreditados por la Academia.
 
### 3. Objeto del contrato

 Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y adquisición de productos y servicios ofrecidos por la Academia Anamar Orihuela, incluyendo, pero no limitado a: - Cursos y talleres en línea (grabados y en vivo)
- Membresías y suscripciones
- Retiros presenciales y virtuales
- Programas de entrenamiento emocional
- Terapias grupales y sesiones de acompañamiento
- Productos digitales (ebooks, workbooks, meditaciones)
- Eventos especiales, conferencias y masterclasses
 
### 4. Proceso de compra y formas de pago

 4.1 Los precios de los productos y servicios están publicados en el sitio web y pueden modificarse sin previo aviso. El precio vigente al momento de la compra será el aplicable. Si solicita cotización en dólar, esta corresponderá con el tipo de cambio vigente en el día de su elaboración, por lo que si la transacción se realiza en otro momento el monto puede cambiar sin previo aviso. 4.2 Formas de pago aceptadas: - Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
- Transferencias bancarias
- PayPal y Stripe
- Meses sin intereses (sujeto a políticas bancarias y tipo de producto)
 
 4.3 La confirmación de compra se enviará al correo electrónico registrado dentro de las 24 horas siguientes al pago. 4.4 En caso de pagos en parcialidades, el acceso se habilitará una vez confirmada la transacción por el monto total (hasta 48 horas hábiles). ### 5. Política de cancelaciones y reembolsos

#### 5.1 Principio general

 Al adquirir cualquier producto o servicio de la Academia, el Usuario acepta expresamente que no existe obligación a reembolso en ninguna modalidad por cancelación, salvo los casos especificados en la sección 5.2.#### 5.2 Conversión a fondo digital

 En caso de cancelación por parte del Usuario, el monto pagado se convertirá automáticamente en FONDO DIGITAL de la Academia, sujeto a las siguientes condiciones: Vigencia: 8 meses a partir de la fecha de cancelación Aplicación: Puede utilizarse para adquirir productos o servicios de la Academia exclusivamente definidos y seleccionados por la Academia. Exclusiones: NO aplica para sesiones 1:1 con Anamar Orihuela ni terapias individuales con terapeutas acreditados por la Academia. Acumulación: Los fondos digitales son acumulables con otros créditos o promociones. Transferibilidad: No transferible a terceros, salvo autorización expresa por escrito. Extensión: No prorrogable, salvo casos de fuerza mayor evaluados individualmente por la Academia. #### Casos de reembolso aplicables:

 La Academia podrá evaluar, a su entera discreción, reembolsos parciales o totales en los siguientes casos excepcionales: - Enfermedad grave documentada que impida la participación
- Pérdida de familiar directo (padre, madre, cónyuge, hijo)
- Fallecimiento del Usuario
- Errores técnicos atribuibles a la plataforma que impidan el acceso al contenido
- Cancelación del servicio por parte de la Academia
 
#### 5.3 Procedimiento de cancelación

1. El Usuario debe solicitar la cancelación por correo electrónico a: <contabilidad@academiaanamarorihuela.com>
2. La solicitud debe incluir: nombre completo, correo de compra, producto adquirido, motivo de cancelación y comprobante de pago.
3. La Academia confirmará la procedencia o no de la cancelación y generación del Fondo Digital en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
4. El Fondo Digital se reflejará en la cuenta del Usuario y podrá consultarse en su panel de usuario.
 
### 6. Acceso y uso de contenidos

 6.1 Los contenidos digitales son de uso personal e intransferible. Queda prohibida su reproducción, distribución, venta o cesión a terceros. 6.2 El acceso a cursos grabados tiene una vigencia MÁXIMA de 8 meses desde la fecha de compra, salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto. 6.3 Para servicios en vivo (talleres, retiros), el Usuario debe cumplir con los horarios establecidos. No se genera Fondo Digital por inasistencia a sesiones en vivo. En el caso de los Retiros presenciales no será procedente ningún tipo de reembolso. 6.4 La Academia se reserva el derecho de modificar fechas, horarios o instructores, notificando con al menos 72 horas de anticipación a los compradores del producto o servicio. En caso de cancelación aprobada por parte de la Academia, el Usuario podrá optar por reprogramación o Fondo Digital. ### 7. Propiedad intelectual

 7.1 Todos los contenidos de la Academia (videos, audios, textos, imágenes, materiales descargables) están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. 7.2 El Usuario adquiere una licencia de uso personal, no exclusiva e intransferible. - Queda estrictamente prohibido:
- Compartir credenciales de acceso
- Descargar y redistribuir materiales
- Grabar o capturar sesiones en vivo
- Crear contenido derivado sin autorización
 
 7.3 El incumplimiento podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso sin derecho a Fondo Digital ni reembolso, y acciones legales por violación de derechos de autor. ### 8. Privacidad y protección de datos

 8.1 La Academia cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México) y el GDPR (para usuarios de la UE). 8.2 Los datos personales se utilizan únicamente para: - Gestión de compras y accesos
- Comunicación sobre productos adquiridos
- Envío de newsletters y promociones (con consentimiento previo)
- Mejora de servicios
 
 8.3 El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) enviando solicitud a: <privacidad@academiaanamarorihuela.com>### 9. Comunicaciones y notificaciones

 9.1 La Academia se comunicará con el Usuario principalmente vía: - Correo electrónico registrado
- WhatsApp (número proporcionado voluntariamente)
- Notificaciones en la plataforma
 
 9.2 El Usuario es responsable de mantener actualizada su información de contacto. La Academia no se hace responsable por notificaciones no recibidas por datos desactualizados. ### 10. Limitación de responsabilidad

 10.1 Los contenidos de la Academia tienen fines educativos y de desarrollo personal. No constituyen terapia psicológica ni reemplazan el tratamiento médico, psicológico o psiquiátrico profesional. 10.2 La Academia no garantiza resultados específicos, ya que estos dependen de la aplicación individual de los contenidos por parte de cada Usuario. 10.3 En caso de crisis emocional o situaciones que requieran atención profesional inmediata, se recomienda buscar ayuda de emergencia o contactar a un profesional de la salud mental. ### 11. Modificaciones a los términos

 11.1 La Academia podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web con fecha de vigencia. 11.2 Las compras realizadas antes de una modificación se regirán por los términos vigentes al momento de la compra. ### 12. Jurisdicción y ley aplicable

 12.1 Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. 12.2 Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. ### 13. Aceptación de términos

 Al realizar una compra en la Academia Anamar Orihuela, el Usuario declara: - Haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones
- Aceptar la política de no reembolsos y conversión a Fondo Digital
- Ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización de tutor legal
- Proporcionar información veraz y actualizada
 
### 14. Ventas internacionales

#### 14.1 Aplicabilidad

 Esta cláusula aplica a todos los Usuarios que adquieran productos o servicios de la Academia Anamar Orihuela desde fuera de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo pero no limitado a: Estados Unidos, Canadá, Centroamérica, Sudamérica, Europa y cualquier otro territorio fuera de México. #### 14.2 Moneda y Conversiones

 Aspecto condición. - Moneda de referencia: Pesos Mexicanos (MXN).
- Monedas aceptadas: MXN, USD, EUR (según configuración de pago).
- Conversión: Las transacciones en USD o EUR se convierten al tipo de cambio vigente al momento del pago.
- Emisor de conversión Stripe, PayPal o institución bancaria correspondiente.
- Variaciones: El Usuario acepta posibles diferencias por fluctuaciones cambiarias
 
 14.2.1 Los precios mostrados en USD o EUR son referencias aproximadas. El cargo final puede variar ±3% por diferencias en el tipo de cambio entre la visualización y el momento de procesamiento. #### 14.3 Impuestos y aranceles

 14.3.1 Responsabilidad fiscal del Usuario: El Usuario internacional es responsable de: - Cumplir con las obligaciones fiscales de su país de residencia
- Declarar ingresos o inversiones en educación según corresponda
- Pagar impuestos locales, aranceles o tasas de importación aplicables
 
 14.3.2 Retenciones y cargos adicionales: Concepto aplicación. - IVA mexicano No aplica a servicios digitales exportados (Art. 15-correspondiente al IVA).
- Impuestos locales del Usuario Responsabilidad del Usuario.
- Aranceles bancarios Cargos por transacción internacional (1-3% típicamente).
- GST/VAT El Usuario debe autoliquidar según normativa local.
 
 14.3.3 La Academia emite factura mexicana (CFDI) que el Usuario puede utilizar para acreditar gastos en su jurisdicción, sujeto a convenios fiscales internacionales. #### 14.4 Acceso y Disponibilidad

 14.4.1 Los contenidos digitales están disponibles globalmente, salvo restricciones técnicas específicas de ciertos países (bloqueos de plataformas, firewalls gubernamentales). 14.4.2 Los servicios en vivo se programan en hora de la Ciudad de México (CST/CDT, UTC-6/-5). El Usuario es responsable de convertir a su zona horaria local. 14.4.3 La Academia no se hace responsable por inasistencia derivada de diferencias horarias mal calculadas por el Usuario. #### 14.5 Jurisdicción internacional

 14.5.1 Para controversias con Usuarios internacionales: - Primera instancia Mediación en línea o arbitraje virtual.
- Jurisdicción Tribunales de la Ciudad de México, salvo que el Usuario opte por arbitraje internacional.
- Idioma Español (oficial), con traducción al inglés disponible previa solicitud.
- Costos de arbitraje compartidos equitativamente entre las partes.
 
 14.5.2 El Usuario internacional puede optar por resolver disputas a través de: - Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (ICC)
- Resolución de disputas en línea de la UE (ODR) si reside en Unión Europea.
 
#### 14.6 Protección de datos transfronteriza

 14.6.1 Datos de Usuarios de la Unión Europea: - Se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
- Base legal: consentimiento explícito (Art. 6.1.a GDPR)
- Derecho a portabilidad de datos (Art. 20 GDPR)
- Representante en UE: \[designar si aplica, o indicar contacto directo\]
 
 14.6.2 Datos de Usuarios de Estados Unidos: - Cumplimiento con CCPA (California) y leyes estatales aplicables
- No venta de datos personales (opt-out implícito)
 
 14.6.3 Transferencias internacionales de datos se realizan con salvaguardas: - Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea
- Certificaciones de protección de datos de procesadores (Stripe, Kajabi, etc.)
 
#### 14.7 Idioma y traducciones

 14.7.1 Idioma oficial: Español 14.7.2 Contenidos disponibles en otros idiomas: - Workbooks: próximamente en inglés y portugués
- Subtítulos: automáticos en inglés para videos principales
 
 14.7.3 En caso de discrepancia entre versiones traducidas, prevalece la versión en español. #### 14.8 Fondo digital internacional

 14.8.1 El Fondo Digital generado por cancelaciones (Cláusula 5.2) aplica globalmente. 14.8.2 Para Usuarios internacionales, el Fondo Digital se mantiene en MXN y se aplica al tipo de cambio vigente al momento de la nueva compra. 14.8.3 No aplica conversión a divisas ni transferencia a cuentas bancarias internacionales. #### Cláusula 14.9 Procesadores de pago internacional - PayPal

 14.9.1 Aceptación de PayPal La Academia Anamar Orihuela acepta PayPal como método de pago internacional para facilitar transacciones seguras y protegidas para Usuarios fuera de México. 14.9.2 Condiciones específicas de PayPal Aspecto condición - Monedas aceptadas USD, EUR, MXN (según configuración de cuenta PayPal del Usuario).
- Conversión de moneda Realizada por PayPal al tipo de cambio del momento, con margen de conversión aplicable.
- Tarifa de procesamiento 2.9% + tarifa fija por transacción (variable por país, típicamente $0.30 USD).
- Retenciones PayPal puede retener fondos por 21 días para nuevas cuentas o transacciones de alto riesgo.
- Disputas Sujeto a políticas de Protección al Comprador/Vendedor de PayPal.
 
 14.9.3 Política de reembolsos y Fondo Digital con PayPal **IMPORTANTE:** Al pagar con PayPal, el Usuario acepta que: - No se procesan reembolsos directos a cuentas PayPal por cancelación de servicios
- El monto pagado se convierte automáticamente a Fondo Digital según Cláusula 5.2
- Las disputas de chargeback iniciadas en PayPal no generan reembolso en efectivo, sino que se resuelven mediante:
- Acreditación de Fondo Digital equivalente
- Reprogramación del servicio adquirido
- Mediación con evidencia de entrega de contenido digital
 
 14.9.3.1 La Academia proporcionará a PayPal, en caso de disputa: - Confirmación de entrega de productos digitales (logs de acceso, descargas, visualizaciones)
- Comunicaciones con el Usuario
- Términos y Condiciones aceptados al momento de compra
 
 14.9.4 Retiros y transferencias Concepto Condición - Retiro a cuenta bancaria Responsabilidad del Usuario; la Academia no retiene datos bancarios.
- Tiempo de retención PayPal Hasta 180 días para cuentas con disputas frecuentes.
- Cuentas restringidas Si PayPal limita la cuenta del Usuario, la Academia no es responsable de liberación de fondos.
 
 14.9.5 Seguridad y verificación 14.9.5.1 El Usuario debe mantener su cuenta PayPal verificada y en buen estado para acceder a contenidos adquiridos. 14.9.5.2 Transacciones marcadas como "sospechosas" por PayPal pueden resultar en suspensión temporal del acceso hasta verificación de identidad. 14.9.6 Cancelación de suscripciones recurrentes (si aplica) Tipo de pago Procedimiento. - Suscripción mensual/anual Cancelar desde panel de usuario de la Academia y desde PayPal (Configuración → Pagos → Pagos automáticos).
- Fecha de corte La cancelación aplica al siguiente ciclo de facturación
- Prorrateo No aplica; el período pagado se mantiene activo hasta su vencimiento
 
 14.9.7 Contacto para disputas PayPal Para resolver problemas específicos de procesamiento de PayPal: - Email: <contabilidad@academiaanamarorihuela.com>
- Asunto: "Disputa PayPal - \[Número de transacción\]"
- Información requerida: ID de transacción PayPal, fecha de compra, correo de cuenta PayPal.
 
#### Checkout Internacional

 Pago con PayPal: Al usar PayPal, aceptas que no hay reembolsos directos a tu cuenta. Cancelaciones se convierten en Fondo Digital de la Academia. Las disputas de chargeback se resuelven con crédito interno o reprogramación. **Última actualización 8 de abril 2026. 15:05 PM**

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